绵阳师院后勤集团2011年管理评审会议顺利召开

11月10日，绵阳师范学院后勤集团2011年管理评审会议如期召开。集团领导层、各部门经理层、内审员、班组长参加了此次会议，会议由后勤集团总经理罗成书教授主持。

在会议正式开始前，罗总对此次评审会议的目的、依据、范围等内容作了说明，并强调此次会议是各部门之间相互学习、相互交流的会议，是一次对集团班组长以上管理者的培训会，更是一次较为全面的、难得的研讨会。

会上，各部门分别对本部门的2010年管理评审结果、2011年的内审结果、顾客满意及信息反馈情况、质量方针贯彻情况、部门质量目标完成情况、部门质量管理体系运行情况、部门日常管理工作中的亮点与不足、工作中存在的困难及持续改进情况等方面进行了详细汇报。之后，管理者代表李冬宝同志对后勤集团2011年质量管理体系运行情况作了总结汇报。

最后，罗总对整个管理评审会议进行全面总结，他一一指出了各部门在这次管理评审工作中值得肯定的方面：此次会议组织策划到位，评审材料输入重点明确；部门重视，材料准备充分，能够找准亮点和不足；部门在质量控制、安全生产、员工培训方面有一套完整、有效的措施，控制到位；部门的持续改进计划制定贴切、实际，有利于推动工作上台阶。同时，他还指出各部门在体系运行中需要改进的方面：第一，各部门需要客观分析员工队伍建设中遇到的问题，并采取有效措施积极应对；第二，顾客满意度调查中客户单一，缺少规范的客户分类，缺少对样本的代表性的验证，另外“贯标办”缺少对各部门满意度的调查验证；第三，日常考核、内部审核、月度考核对现场考核力度不够，要进一步加强对现场的考核，注重实际效果；第四，各部门经济目标完成情况不容乐观，压力还相当大，需要继续努力；第五，各部门的激励机制要进一步健全，加大改革激励机制的力度，充分发挥各部门不同的效益作用，同时要提高员工的忧患意识，调动全体员工的积极性、主动性；第六，安全工作不容忽视，要一如既往地做好安全检查和防范工作，尽最大努力减少、避免安全事故的发生，要加强识别潜在风险的意识，减少、避免部门的现金管理、刷卡系统等方面存在的风险隐患，发现问题要及时、有效的解决。

绵阳师院后勤集团人力资源部