实现跨部门服务 致力系统化后勤

——四川师大后勤集团建立服务大厅

为实现后勤服务的人性化、高效率，在学校及职能部门的大力支持下，四川师大后勤集团结合工作实际，开创新的服务模式，精心筹建了后勤集团服务大厅。5月28日9：00，服务大厅正式开业。四川师范大学校长丁任重、副校长李树勇、谢名春，学校正校级调研员唐志成，学校各职能部门、学院领导莅临服务大厅指导工作。

服务大厅位于狮子山校区七教C区，是一个跨后勤各业务部门的公共服务平台，面向全校师生、员工和进修教师开放，突出“窗口式”、“一站式”的服务特色。大厅暂设6个窗口，分别是综合窗口（2个）、主管窗口、咨询窗口、报修窗口、便民服务窗口。综合窗口主要处理师生对后勤服务的投诉建议，及时受理、回复，并协调后勤相关部门进行解决；便民窗口主要提供物资服务，比如雨伞、急救药品、后勤报刊、应用手册、失物招领、针线包等；咨询窗口在于处理师生对订餐、订房、物业等事务的询问；报修窗口接受校内人员水电、门窗等公物的维修工作。

根据师生员工的学习生活习惯，后勤服务大厅开放时间为工作日7:30——20:00，节假日9:00——16:00。除现场登记外，专设一号通热线“84761111”、数字后勤服务大厅http://hq.sicnu.edu.cn等方式接受广大师生员工的申报、投诉。

开业仪式上，丁任重校长对后勤集团所有工作人员的辛勤劳动表示感谢，对后勤集团的服务创新改革给予了肯定，同时对后勤集团今后的服务工作提出了希望。希望后勤集团将服务工作做得更细更好，力求将服务水平提升到一个新的高度。

谢名春副校长为后勤集团的服务工作提出了几点建议：在饮食服务上，完善物美价廉的同时进一步提升餐饮服务；借伞问题上，注意考量学生的诚信度；车辆管理上，加大管理力度，力保学校正常行课。

四川师大后勤集团服务大厅的投入使用，实现了过去分散式服务向一站式、开放式服务的转变。后勤集团将以“心系师生、保障有力”为工作宗旨，秉承“塑造一流服务形象、呈现一流服务态度、争创一流服务效率、打造一流服务平台”的工作理念，努力实现“师生满意、学校放心”的工作目标。

四川师大后勤集团