为了切实履行后勤服务育人的职能，持续提高后勤服务满意度，后勤处提出了“用心、细心、耐心、热心、留心”的“五心”服务理念。在日常工作中，员工也时刻牢记“五心”标准。近日，学生公寓服务中心楼栋管理员刘丽娟用自己的实际行动切实践行了这一理念。

2月28日天刚朦朦亮，高新校区学生宿舍6栋管理员刘丽娟像往常一样开始了她一天的忙碌工作。早上8时许，在她清理最后一个垃圾桶时，发现里面有一个完好的苹果牌手机。她第一反应就是：“这一定是学生丢垃圾时不小心误丢的，我一定要快速找到这位同学，不然他该有多着急”。于是，她立即将此事报告给学生公寓服务中心办公室，并在学生宿舍楼栋大厅醒目处张贴了招领启事。

10:30左右，一位数理学院的同学焦急地来到管理员处认领手机，经过询问，在确认颜色、型号等描述与所拾手机相符合后，刘丽娟放心地将手机交给了这位同学。并嘱咐道：“以后要好好保管自己的随身物品，父母赚钱不容易，丢了很可惜......”。学生一边点头示意管理员说得正确，一边不断地说：“谢谢阿姨，谢谢！”。

刘丽娟同志是后勤处的一名普通员工。她平时工作认真负责，对同学们的合理要求可谓是有求必应。她用“尽我所能，如你所愿”的服务态度，换来了学生们的尊重和理解。她用拾金不昧的行为传递着后勤人的优良品格和精神风貌。她是值得我们学习的好榜样。

来源：学生公寓服务中心   图文：李虹燕   审核：江北