四川农业大学后勤生活服务中心

举行国际质量管理体系认证培训

为实现“规范管理，优质服务，持续发展”，顺利通过ISO9000国际质量体系认证，进一步提高服务水平，2009年5月23日，四川农业大学后勤服务总公司生活服务中心特邀国家质量管理体系认证中心高级审核员为中心各级管理人员进行国际质量管理体系认证培训。后勤服务总公司总经理黄晓俐、副总经理杨本珍参加了本次培训。

培训讲座主要围绕员工的管理职责、管理权限和与顾客沟通三个方面进行了重点讲解，并指出，管理者要根据高校后勤的特殊情况以增强师生满意为目的，加强与师生的沟通，以确保师生的要求得到确定并予以满足，在此基础上，制定出适合中心的质量方针、目标，并提供合格产品满足师生的各种需求。

据悉，四川农业大学后勤服务总公司在生活服务中心试点引入ISO9000质量管理体系，是公司2009年工作要点中明确要完成的一个重要任务，也是公司实施后勤工作“标准化和规范化”战略，完善宏观标准，强化过程管理，树立服务品牌，用标准化管理工作促进优质服务的深入开展，以求更高标准、更高质量来服务于师生的一个重要举措。本次培训是完成这一认证的一项重要工作，预计生活服务中心在暑假还将组织全体员工就质量认证的有关知识进行系统培训。

四川农业大学后勤服务总公司  朱长文