西南科大后勤集团召开服务工作专题会

2011年9月20日下午，西南科大后勤集团在办公楼第一会议室召开后勤服务工作专题会。本次会议由常务副总经理王晓东主持。参会的人员包括集团领导、各部门副主任以上干部以及部份办公室工作人员。

会上，公寓中心、饮食中心、动力中心、物业中心、校医院、水电安装工程队、房产科等部门负责人对本部门服务工作目前存在的问题、改进的方法及有特色的服务工作方面进行了交流发言。其他部门也积极踊跃发言，并提出本部门在服务工作方面需要改进的措施。

集团后勤管理科通过对来自不同渠道反映后勤服务工作方面问题进行了全面分析，结合日常服务质量检查中发现的问题，有针对性地对目前师生比较关注的后勤服务工作按部门进行了梳理和介绍，并对各部门在服务工作改进上提出了建议。

后勤副书记岳含云同志提出将在近期开展以服务工作为主题的相关活动，大力宣传后勤各部门的服务举措和服务信息，加大与广大师生员工的沟通力度，拓宽沟通渠道，为更好、更快地为全校师生提供优质的后勤服务打下坚实的基础，同时也让大家更多地了解后勤，理解和支持后勤服务工作。

常务副总经理王晓东同志在听取各部门的交流发言后，对后勤服务工作存在的问题提出了要求和改进方法。他强调：各部门要加强自身队伍建设，贯彻好各项服务工作的执行情况，加强员工及从业人员专业培训，建立后勤服务工作的快速反应长效机制，完善服务制度和服务质量考核体系。并再次强调在做好服务工作的同时，牢记安全。

最后，集团总经理黄书文同志做了总结性发言，他强调：服务工作要想得到根本上的提高和改进，首先要提高每一位员工的服务意识；改善服务态度是关键；服务水平上台阶，应在管理上下功夫；在服务工作中应做到“三落实四到位”，即思想落实、组织落实、责任落实、领导到位、宣传到位、措施到位、工作到位。

此次会议主要对我校后勤服务工作进行了现状分析、并查找各部门服务工作存在的差距、提出改善服务工作的有效措施、落实服务工作责任举措。此次会议的召开对我校今后的服务工作奠定了基础，为给全校师生提供优质、快捷、方便的后勤服务提供了新的发展思路和方向。

西南科技大学后勤集团管理科