乐山师院后勤集团开展ISO9001：2008

质量管理体系第二次换证审核工作

12月12日—13日，乐山师范学院后勤集团接受了以国家高级注册审核员张宇平为组长的审核专家组进行的ISO9001：2008质量管理体系第二次换证审核。

乐山师院后勤集团自2006年导入ISO9001：2000质量管理体系以来，按照ISO标准要求，引进了先进的服务理念和管理模式，进一步完善了规章制度，规范了管理和服务过程，服务质量和水平得到明显提高，在2009年顺利通过了三年一次的再认证审核。今年，集团面临第二次的换证再认证审核。审核范围主要涉及总经理、管理者代表、人力资源管理、物业管理服务和餐饮服务等，涵盖了标准的所有要素条款，是对集团的体系运行情况进行的一次全面的再验证。审核的目的在于确定集团是否持续符合质量管理体系标准和要求，并保持有效运行，以确定是否推荐再认证。

12月12日上午，专家组组织后勤集团管理层，被审核单位负责人，内审员及资料员召开了外审首次会议，对这次外审的目的、意义以及审核要求、流程进行了讲解。集团总经理王学庆要求大家认真对待此次审核，积极配合专家的审核工作。接下来，审核专家通过与总经理、管理人员交谈，查阅有关文件资料和记录，现场审核等，对集团物业管理服务和餐饮服务进行了全面的审核。

在12月13日上午召开的外审末次会议上，两位专家分别就审核的情况与参会人员进行了沟通交流。专家审核组认为，后勤集团领导高度重视质量管理工作，各单位部门积极主动意识明显提高，尤其是《后勤集团质量标准及监控体系》的建立，有力地支撑了ISO质量管理体系，值得肯定。同时，对于审核过程中发现的问题，专家们也逐一指出并提出了改进要求和意见，如加强对法律法规的学习了解，及时更新体系文件，加大对体系的执行力度等。专家组一致认为，后勤集团质量管理体系运行有效，将推荐再认证。

后勤集团党总支书记熊文对评审组的工作和改进意见表示感谢，要求各部门要以本次换证验收为契机，对体系运行情况进行不断改进和完善，将贯彻质量标准体系自觉转化为自身对工作的要求，不断提高管理服务和保障水平 。管理者代表吴三林要求各单位负责人、内审员反思自身的工作，进一步加强对贯标工作的理解，对专家组提出的建议进行认真的总结和改进，使质量管理体系建设思路更清晰，质量标准更加制度化、规范化，确保集团质量管理体系得到持续有效运行。

乐山师院后勤集团  夏红