西南石油大学后勤开展“提高服务质量，机关怎么做”大讨论

5月19日，西南石油大学后勤服务总公司机关党支部开展了以“提高服务质量，机关怎么做”为主题的大讨论。总公司机关全体职工结合自己的岗位职责，就如何提高服务质量，促进公司和谐发展展开了热烈的讨论。

办公室认为，提高服务质量，要敢于正视工作中存在的不足，敢于正视工作中需要改进的地方。只有敢于正视，才会有勇气和动力去改变和提高；要勤于学习。服务质量不高的一个重要原因，就是自己的能力不足，解决问题的办法不多、化解难题的措施不力。只有学有所得、学以致用才能提升自身素质和能力，也才能更好地为公司发展服务；要善于思考。学校启动全面深化改革对公司发展提出了新的要求，在新的形势下，就需要办公室善于思考，多为领导决策提供好的建议；要加快转变，转变我们的观念、改进我们的作风、改善我们的服务态度；最后要抓紧落实，确保公司的各项决策能够得到及时有效的贯彻和实施。

人力资源部认为，由于工作政策性比较强，提高服务质量就要加强学习，及时掌握最新的政策信息，多为领导决策提供依据；要加强人力资源信息化建设，促进管理的信息化和规范化，确保管理更加规范和高效；要加强队伍建设，多到中心对人力资源队伍进行培训和指导，不断提高人力资源队伍素质；完善后勤服务质量监控体系，确保服务质量不断提升。

财务部认为，我们将发扬好的传统，进一步改善服务态度、提高服务质量；将加强对各中心财务工作人员的指导，进一步规范财务工作，更好的为中心和公司服务。

公司工会主席李准南认为，机关应该进一步改善服务态度，加强交流沟通，积极主动解决问题。

公司督导员吴喜军认为，机关既要热情周到细致服务，又要坚持原则。公司督导员姚义斌认为，提高服务质量要重视制度建设，应根据形势完善相关规章制度。

听取了大家热烈的讨论后，公司总经理刘廷平指出，提高服务质量是公司必须常抓不懈的工作，是公司可持续发展的基础，也是公司不懈的追求。开展提高服务质量大讨论，是本学期一项重要工作。他要求机关各部门要及时转变服务观念、增强服务意识、改善服务态度、提升服务能力。特别是要提高管理水平，加强督促落实。刘廷平强调指出，我们开展提高服务质量大讨论，既要统一思想、凝聚共识，更要把本次讨论中形成的好的做法、经验提升为制度，形成一套行之有效的长效机制，确保公司可持续发展，为学校全面深化改革提供更好的后勤保障服务。

                               西南石油大学后勤